Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Vertragspartner

Vertragspartner und Verkäufer für Bestellungen über Zanatelier.com ist:

Worldwide Apparel Group LLC ist der rechtliche Betreiber und Verkäufer des Online-Shops Zanatelier.com.

Die oben genannte US-Geschäftsanschrift ist keine Rücksendeadresse für Waren.

Kundenservicezeiten

Montag–Freitag: 08:00–18:00 CET/CEST
Samstag–Sonntag: 10:00–16:00 CET/CEST

CET/CEST bezeichnet die jeweils geltende mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit.

Weitere rechtliche Unternehmensangaben und unsere europäische Korrespondenzadresse finden Sie im Impressum .

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge über den Kauf von Waren, die Verbraucher über Zanatelier.com mit Worldwide Apparel Group LLC abschließen.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

3. Produktinformationen

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite und den Informationen, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

Maßgeblich sind insbesondere die für das konkrete Produkt dargestellten Varianten, Größen, Produktmerkmale, Beschreibungen und sonstigen Angaben.

Produktbilder dienen der Darstellung des angebotenen Artikels. Geringfügige Darstellungsunterschiede, die beispielsweise durch Bildschirm-, Licht- oder Farbeinstellungen entstehen, können vorkommen.

Dies berechtigt uns jedoch nicht, von den tatsächlich geschuldeten Produkteigenschaften abzuweichen.

4. Preise und Gesamtbetrag

Der für eine Bestellung geltende Preis wird auf der Produktseite und spätestens vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

Vor Abschluss der Bestellung wird der Gesamtbetrag einschließlich der für die konkrete Bestellung von Zanatelier berechneten Kosten angezeigt.

Gesetzlich erforderliche Angaben zu Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls weiteren Kosten erfolgen nach Maßgabe des für den jeweiligen Markt anwendbaren Rechts.

Bei Lieferungen in die Schweiz können die Regelungen zu Einfuhrabgaben und sonstigen grenzüberschreitenden Kosten abweichen. Entsprechende Informationen finden Sie in unserer Versand- und Lieferpolitik .

Preisänderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits wirksam geschlossene Verträge aus.

Bei einem offensichtlichen technischen oder Eingabefehler bei einem Preis gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Vertragsschluss und Erklärungsirrtümer.

Kommt kein wirksamer Vertrag zustande und wurde bereits eine Zahlung geleistet, wird der betreffende Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Bestellvorgang und Korrektur von Eingabefehlern

Vor Abgabe einer Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, Varianten, Mengen, Lieferinformationen und sonstigen Angaben im Warenkorb beziehungsweise Checkout überprüfen und korrigieren.

Mit Betätigung der abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellfunktion geben Sie eine verbindliche Bestellung für die im Checkout dargestellten Waren ab.

6. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ermöglicht Ihnen die Abgabe einer Bestellung.

Nach Eingang der Bestellung kann eine automatisierte Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung versendet werden.

Eine reine Eingangsbestätigung stellt für sich genommen noch keine Annahme dar, sofern daraus nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand der bestellten Ware bestätigen beziehungsweise ausführen.

Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, werden bereits dafür erhaltene Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

7. Verfügbarkeit

Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Verfügbarkeit der bestellten Artikel.

Sollte ein bestellter Artikel nach Abgabe der Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits für den nicht lieferbaren Artikel geleistete Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Zahlungsmöglichkeiten

Die bei Zanatelier verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig von Lieferland, Markt, Währung, Gerät, Browser und der konkreten Transaktion unterschiedlich sein.

Allgemeine Zahlungsmöglichkeiten

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

Österreich

Für geeignete österreichische Checkouts kann zusätzlich eps-Überweisung verfügbar sein.

Schweiz

Für geeignete Schweizer Checkouts kann zusätzlich TWINT verfügbar sein.

Die Zahlung wird nach den Bedingungen der im Checkout ausgewählten Zahlungsmethode abgewickelt.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten .

9. Versand und Lieferung

Zanatelier liefert derzeit nach:

• Deutschland;
• Österreich;
• Schweiz.

Der Standardversand in diese Länder ist derzeit kostenlos und erfordert keinen Mindestbestellwert.

Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

Bestellungen, die nach dem für den jeweiligen Werktag geltenden Bestellschluss eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit dem folgenden Werktag zugeordnet.

Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um garantierte Zustelltermine, sofern für die konkrete Bestellung nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung werden durch diese Schätzungen nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Lieferung .

10. Gefahrübergang bei Verbrauchern

Für Verbraucher richtet sich der Übergang des Risikos für Verlust oder Beschädigung der Ware nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Verbraucherkäufen innerhalb der Europäischen Union geht das Risiko bei einer von uns organisierten Lieferung grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Verbraucher in Deutschland und Österreich haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei mehreren getrennt gelieferten Waren gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Abgabe einer eindeutigen Widerrufserklärung.

Soweit die gesetzliche Online-Widerrufsfunktion für den jeweiligen Vertrag anwendbar ist, kann der Widerruf auch über diese Funktion ausgeübt werden.

Der Widerruf ist keine Anfrage, deren Wirksamkeit von einer freiwilligen Genehmigung durch Zanatelier abhängt.

Ein Widerruf kann außerdem durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen, beispielsweise per E-Mail an info@zanatelier.com .

Muster-Widerrufsformular

Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Muster-Widerrufsformular herunterladen (PDF)

12. Rücksendung nach einem gesetzlichen Widerruf

Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf sind die Waren grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

Wenn die Ware bereits geliefert wurde, senden Sie diese innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Befindet sich die Ware bei Erklärung des Widerrufs noch im Transport, bitten wir Sie, die Lieferung anzunehmen und die Ware anschließend an die unten angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.

Soweit Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden und das anwendbare Recht dies zulässt, tragen Sie bei einem normalen Widerruf wegen Meinungsänderung die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rücksendeadresse

Die US-Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC sowie die europäische Korrespondenzadresse von Zanatelier sind keine Rücksendeadressen für Waren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

13. Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erstatten wir die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden.

Wurde ausdrücklich eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Bei Kaufverträgen dürfen wir die Erstattung grundsätzlich zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für die Bestellung verwendet wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

14. Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie dürfen die Ware während der gesetzlichen Widerrufsfrist in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Eine Haftung für Wertverlust kommt nur in Betracht, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über eine solche erforderliche Prüfung hinausgeht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das bloße Öffnen einer üblichen Produktverpackung oder das übliche Anprobieren eines Kleidungsstücks führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

15. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme tatsächlich einschlägig ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ein reduzierter Preis oder die Teilnahme an einer Verkaufsaktion führt für sich allein nicht zum Ausschluss eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

16. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten bietet Zanatelier derzeit ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik.

Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert die Rückgabemöglichkeit und ersetzt oder beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechte.

Für freiwillige Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Für die dort erfassten Rückgaben erhebt Zanatelier derzeit keine Wiedereinlagerungsgebühr.

17. Kunden in der Schweiz

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Internetkäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund des Online-Kaufs vor.

Für Kunden in der Schweiz gilt jedoch das von Zanatelier angebotene freiwillige 30-tägige Rückgaberecht nach den dafür veröffentlichten Bedingungen.

Zwingende Rechte, die einem Schweizer Verbraucher wegen mangelhafter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware zustehen, bleiben unberührt.

18. Gesetzliche Gewährleistung und nicht vertragsgemäße Ware

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht ist von gesetzlichen Ansprüchen wegen mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware zu unterscheiden.

Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsdauer von mindestens zwei Jahren ab Lieferung, soweit das anwendbare Recht keine für den Verbraucher günstigere Regel vorsieht.

Gesetzliche Abhilfen können abhängig vom konkreten Fall und den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Preisminderung oder Beendigung des Vertrags mit Erstattung umfassen.

Gesetzliche Ansprüche werden nicht auf eine freiwillige Hersteller- oder Lieferantengarantie beschränkt.

Ebenso gilt für gesetzliche Mängelrechte keine von Zanatelier eingeführte pauschale Ausschlussfrist von 7, 14 oder 30 Tagen nach Lieferung.

Wir empfehlen, erkennbare Probleme möglichst zeitnah an info@zanatelier.com zu melden und, soweit hilfreich, die Bestellnummer und Fotos beizufügen.

Diese Empfehlung verkürzt keine zwingende gesetzliche Frist und ist keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Rechte.

Notwendige Kosten einer gesetzlich geschuldeten Abhilfe bei nichtvertragsgemäßer Ware werden nicht wie normale Rücksendekosten einer freiwilligen Meinungsänderung behandelt.

19. Freiwillige Garantien

Soweit für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich eine zusätzliche freiwillige Garantie angeboten wird, gelten deren jeweils veröffentlichte Garantiebedingungen.

Eine solche freiwillige Garantie besteht neben gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Eine Herstellergarantie ersetzt insbesondere nicht die gesetzlichen Verpflichtungen des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher.

20. Stornierung vor dem Versand

Möchten Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren, können Sie uns so schnell wie möglich unter info@zanatelier.com kontaktieren.

Solange eine Bestellung noch nicht versandt beziehungsweise nicht endgültig für den Versand verarbeitet wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung oder Stornierung umzusetzen.

Nach dem Versand bleiben die jeweils geltenden gesetzlichen Rechte und Rückgabemöglichkeiten bestehen.

21. Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Sendungen

Wir empfehlen, eine Sendung nicht allein zur Durchführung eines Widerrufs oder einer Rückgabe zurückzuweisen, sondern den vorgesehenen Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsprozess zu verwenden.

Eine Annahmeverweigerung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte.

Wird eine Sendung wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, Nichtabholung oder aus einem anderen Grund zurückgeführt, prüfen wir den konkreten Vorgang und die nach dem Vertrag und dem anwendbaren Recht bestehenden Rechte und Pflichten.

22. Eigentumsvorbehalt

Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Kaufpreises unser Eigentum.

23. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Diese AGB schließen insbesondere keine Haftung aus und beschränken sie nicht, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.

Zwingende Rechte aufgrund von Produktsicherheit, Produkthaftung, Vorsatz, Personenschäden oder anderen gesetzlich nicht ausschließbaren Haftungstatbeständen bleiben unberührt.

24. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zanatelier.com, Bestellungen, Kundenservice, Marketing und eingesetzten Dienstleistern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

25. Beschwerden

Beschwerden oder Fragen zu einer Bestellung können an info@zanatelier.com gerichtet werden.

Geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit Ihre Anfrage schneller zugeordnet werden kann.

Es besteht keine von Zanatelier festgelegte pauschale 7-Tage-Frist, innerhalb derer Verbraucher sämtliche Beschwerden geltend machen müssen, um gesetzliche Rechte zu behalten.

26. Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Beschwerden zunächst direkt mit Ihnen zu klären.

Soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht, nehmen wir derzeit nicht freiwillig an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Zwingende gesetzliche Möglichkeiten des Verbrauchers zur außergerichtlichen oder gerichtlichen Rechtsdurchsetzung bleiben unberührt.

27. Anwendbares Recht

Das auf den jeweiligen Kaufvertrag anwendbare Recht bestimmt sich nach den einschlägigen Vorschriften des internationalen Privatrechts.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich bleiben insbesondere die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften maßgeblich, die nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Regeln nicht abbedungen werden können.

Für Verbraucher in der Schweiz gelten die entsprechend anwendbaren schweizerischen Vorschriften des internationalen Privatrechts und die zwingenden Schutzbestimmungen.

Der Sitz von Worldwide Apparel Group LLC in den Vereinigten Staaten führt nicht dazu, dass zwingend anwendbare Verbraucherrechte ausgeschlossen werden.

28. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln.

Durch diese AGB wird kein ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart, der Verbrauchern zwingend zustehende Möglichkeiten zur gerichtlichen Rechtsdurchsetzung entzieht.

Insbesondere wird durch den Unternehmenssitz von Worldwide Apparel Group LLC in Wyoming kein ausschließlicher Gerichtsstand in den Vereinigten Staaten für Verbraucherverträge festgelegt.

29. Änderungen dieser AGB

Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen.

Für bereits abgeschlossene Verträge bleibt grundsätzlich die zum jeweiligen Vertragsschluss maßgebliche Fassung anwendbar, soweit keine wirksame anderweitige Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung besteht.

30. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

31. Kontakt

Die US-Geschäftsanschrift ist keine Rücksendeadresse. Für Warenrücksendungen gilt die in Abschnitt 12 angegebene Rücksendeadresse in China.

Weitere Informationen zur Unternehmensidentität und zur europäischen Korrespondenzadresse finden Sie in unserem Impressum .