Verbraucher in Deutschland und Österreich können einen widerrufsfähigen Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Hier erfahren Sie zuerst, wie der gesetzliche Widerruf, die Rücksendung und die Erstattung funktionieren. Anschließend können Sie den Vertrag direkt online widerrufen.
Widerruf startenBei einem gewöhnlichen Online-Warenkauf haben Verbraucher in Deutschland und Österreich grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Ein Widerruf ist keine Genehmigungsanfrage. Sie müssen keinen Widerrufsgrund angeben.
Der Widerruf und die Rücksendung sind zwei getrennte Schritte. Mit Ihrer Widerrufserklärung erklären Sie zunächst den Widerruf des Vertrags. Anschließend senden Sie die betroffene Ware innerhalb der anwendbaren Rücksendefrist zurück.
Widerruf erklären
Sie können die untenstehende Online-Widerrufsfunktion, das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden. Ein Grund ist nicht erforderlich.
Ware zurücksenden
Wenn sich die Ware bereits im Versand befindet, nehmen Sie die Lieferung bitte an. Nach Erhalt senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die unten angegebene Rücksendeadresse zurück.
Erstattung
Die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen werden grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstattet. Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückgehalten werden.
Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.
Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Kalendertage abgesendet wird.
Befindet sich die Ware bereits im Versand, nehmen Sie die Lieferung bitte an und senden Sie die Ware nach Erhalt an die folgende Rücksendeadresse zurück.
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
Die Geschäftsanschrift von BJ-Ecom B.V. in den Niederlanden ist nicht die reguläre Rücksendeadresse für Waren.
Bei einem gesetzlichen Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist und Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Da die Rücksendung nach China erfolgt, können die tatsächlichen Kosten je nach Absenderland, Versanddienstleister, Gewicht, Paketgröße und Versandart unterschiedlich ausfallen.
Diese Regelung gilt nicht automatisch für Kosten einer gesetzlich geschuldeten Abhilfe bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung, soweit gesetzlich zulässig, zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung werden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet.
Mehrkosten einer von Ihnen ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
Wichtige Informationen vor dem Absenden
Mit dem Absenden der Widerrufsfunktion üben Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, den Versand zu stoppen. Befindet sich Ihre Bestellung bereits im Versand, können wir die Zustellung möglicherweise nicht mehr stoppen. Nehmen Sie die Lieferung in diesem Fall bitte an und senden Sie die Ware anschließend an die oben angegebene Rücksendeadresse zurück.
Bei einem gewöhnlichen Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde und nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Wir dürfen die Erstattung, soweit gesetzlich zulässig, zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware.
Vertrag online widerrufen
Geben Sie zunächst Ihre Daten ein. Anschließend können Sie Ihre Angaben prüfen und den Widerruf in einem separaten zweiten Schritt ausdrücklich bestätigen.
Nach Aktivierung der Bestätigungsfunktion muss Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden. Diese muss mindestens den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthalten.
Muster-Widerrufsformular
Möchten Sie die Online-Widerrufsfunktion nicht verwenden, können Sie auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular nutzen. Die Verwendung des PDF-Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Die Online-Widerrufsfunktion und das Musterformular sind zusätzliche Möglichkeiten. Sie können Ihren Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung übermitteln.
Per E-Mail: info@zanatelier.com
Schriftlich:
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande
Sie dürfen die Ware während der Widerrufsfrist in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Eine normale Anprobe führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust können Sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die erforderliche Prüfung hinausgeht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme im konkreten Fall tatsächlich erfüllt ist.
- Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- weitere gesetzlich ausdrücklich ausgenommene Verträge oder Waren.
Ein reduzierter Preis oder Sale-Status allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Zanatelier derzeit ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert Ihre Möglichkeiten, ersetzt oder beschränkt aber keine gesetzlichen Rechte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .
Für gewöhnliche Internetkäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen eines Meinungswechsels.
Kunden in der Schweiz können jedoch das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht von Zanatelier entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik nutzen.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.